• (021) 827 341 66

FAQ

Berikut ini adalah pertanyan-pertanyaan yang paling sering diajukan oleh konsumen kami.

Kami dapat mengeluarkan Faktur Pajak bagi anda yang membutuhkannya. Sebelum memesan barang, customer wajib untuk mengkonfirmasi hal tersebut kepada kami via chat pada jam kerja atau dapat menghubungi kami secara langsung (021 82734166). Kami berhak untuk tidak melayani permintaan pembuatan Faktur Pajak apabila tidak disertai konfirmasi dari kami terlebih dahulu sebelum transaksi. Syarat ketentuan permintaan faktur pajak ini berlaku untuk setiap transaksi faktur pajak yang Anda butuhkan.

Produk Lampu Philips, khususnya yang terdapat pada bagian bawah list ini memiliki garansi Resmi Philips yang dimana Customer dapat menghubungi kami atau call center Philips di 0-800-10-52678 (LAMPU) untuk melakukan RMA / Claim.

3 TAHUN GARANSI

  1. PHILIPS LED Classic series
  2. PHILIPS Scene Switch series
  3. PHILIPS LED MR16 (Essential)
  4. PHILIPS DOWNLIGHT (5920x, 470xx, 6705x, 5972x, DN024, DN027)

2 TAHUN GARANSI

  1. PHILIPS TLED (EcoFit, Essential, Master)
  2. PHILIPS LEDBulbs (tidak termasuk Essential LEDBulbs)
  3. PHILIPS BVP Series
  4. PHILIPS LED Ceiling (3336x, 3337x)
  5. PHILIPS HUE
  6. PHILIPS LED Batten (TrunkLinea, BN010, BN012C)
  7. PHILIPS LED TAPE (31058, 31059, tidak berlaku apabila dipotong)

1 TAHUN GARANSI

    1. PHILIPS CertaFlux
    2. PHILIPS PAR LED (30L, 38)
    3. PHILIPS Master AR111
    4. PHILIPS Essential (E27)
    5. PHILIPS Tornado
    6. PHILIPS Genie (E14, E27)
    7. PHILIPS EHL Twister
    8. PHILIPS Helix
    9. PHILIPS Emergency Lamps (tidak termasuk battery)

Tidak Termasuk Cacat Produksi :

  • Pecah
  • Basah
  • Penyok
  • Di luar masa garansi
  • Kesalahan instalasi/aplikasi
  • Tegangan yang naik/turun
  • Masalah pada grounding
  • Terdapat bukti pembelian
  • Produk terbukti cacat produksi
  • Produk masih dalam masa garansi
  • Penggunaan sesuai dengan spesifikasi produk

Angka dengan tanda kutip ( “ ) = inch. Misal: DN027B 5” = barang tersebut memiliki diameter sebesar 5 inch.

Angka dengan huruf D = milimeter. Misal: DN027C D100 = barang tersebut memiliki diameter sebesar 100mm.

Angka dengan huruf LM = lumen. Misal: LED Strip 800lm = barang tersebut memiliki tingkat keterangan sebesar 800 lumen.

Angka dengan huruf K = Kelvin. Misal: 6500K = barang tersebut memiliki warna cahaya output sebesar 6500 Kelvin.

2700K = Incandescent Warm White (kuning)
3000K = Warm White (kuning)
4000K = Cool White / Neutral White (kuning semu)
6500K = Cool Day Light (putih)

Peringkat-Peringkat IP:

  • IP20 = untuk penggunaan di dalam ruangan yang terlindungi dari elemen cuaca
  • IP44 = untuk penggunaan di kamar mandi yang ada kemungkinan sesekali terkena cipratan air
  • IP65 = untuk penggunaan di luar ruangan yang terkena elemen cuaca dan debu
  • IP68 = untuk penggunaan di dalam air / completely waterproof